Kontakt zum Kingmaker Casino Kundendienst
So erreichen Sie uns direkt
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, 7 Tage pro Woche, auch an Feiertagen. Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat: Klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, dann öffnet sich das Chatfenster direkt in Ihrem Browser. In der Regel antworten wir dort innerhalb von 2 bis 3 Minuten.
Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie uns an [email protected]. Wir beantworten Ihre E-Mail in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexeren Fällen wie KYC-Prüfungen kann es bis zu 48 Stunden dauern. Bitte schreiben Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, alle vier Sprachen decken wir im Team ab.
- Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts auf kingmaker1.ch, 24/7 erreichbar, Antwortzeit 2 bis 3 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, bei KYC-Fragen bis 48 Stunden
- Sprachen im Support: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch
Wobei wir Ihnen helfen
Typische Anliegen im Überblick
Ob Einzahlung, Bonus oder Verifizierung: Fast jede Frage lässt sich in einem einzigen Chat klären. Halten Sie einfach Ihre Kontodaten bereit, dann prüfen wir alles direkt mit Ihnen gemeinsam.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profildaten ändern
- KYC und Verifizierung: Dokumente einreichen, Status der Prüfung, Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage
- Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Krypto, Limits ab 10 CHF, Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden
- Bonusfragen: Willkommensbonus, Umsatzbedingungen, wöchentlicher Cashback bis 15 Prozent, Reload-Bonus am Wochenende
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spinstörungen, Darstellung auf iOS und Android
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Cool-off-Perioden und Selbstausschluss
Prüfen Sie das vorab
Drei kurze Checks
Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein Blick in Ihr Konto. Vieles lässt sich selbst nachschlagen, und wenn Sie uns dann doch kontaktieren, haben wir mit den richtigen Angaben sofort den passenden Kontext.
Die FAQ-Seite auf kingmaker1.ch beantwortet die häufigsten Fragen zu Boni, Zahlungen und Verifizierung. Ihren KYC-Status sehen Sie direkt im Profilbereich unter Verifizierung, und alle Ein- und Auszahlungen finden Sie lückenlos in der Transaktionsübersicht.
- FAQ-Seite: häufige Fragen zu Boni, Zahlungen und Konto
- KYC-Status: im Profilbereich unter Verifizierung abrufbar
- Transaktionshistorie: vollständige Liste Ihrer Ein- und Auszahlungen im Konto
Hilfe beim kontrollierten Spielen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, nehmen wir uns Zeit für Sie. Unser Team richtet Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktiviert Reality-Checks oder sperrt Ihr Konto auf Wunsch vorübergehend oder dauerhaft. Diese Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret.
Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zu professionellen Beratungsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Sie erreichen uns dazu jederzeit im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Presse und Partnerschaften
Für Medienanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie bitte nicht den Spieler-Support, sondern schreiben Sie uns direkt per E-Mail mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen und stellen Ihnen auf Wunsch aktuelle Informationen zum Kingmaker Casino, zur Lizenz 8048/JAZ2023-165 der Curaçao-Behörde und zu unserem Angebot mit über 11400 Spielen sowie dem vollständigen Sportbuch zur Verfügung. Betreiber ist die NovaForge Ltd.
Häufige Fragen
Wann ist der Live-Chat erreichbar?
Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei 2 bis 3 Minuten.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort per E-Mail?
Wir beantworten E-Mails an [email protected] in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei komplexen Anliegen wie KYC-Prüfungen kann es bis zu 48 Stunden dauern.
In welchen Sprachen unterstützt mich das Team?
Wir betreuen Sie auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, sowohl im Live-Chat als auch per E-Mail.
Wo sehe ich den Status meiner Verifizierung?
Ihren KYC-Status finden Sie im Profilbereich Ihres Kontos unter Verifizierung. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Kann ich Limits oder eine Sperre einrichten lassen?
Ja, unser Team richtet Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Cool-off-Perioden oder einen Selbstausschluss jederzeit für Sie ein. Kontaktieren Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail.